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Curso de CRM Online

O Curso de CRM ensina você a transformar um CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive ou Kommo) no motor de vendas do negócio: modelar funil e estágios, conectar WhatsApp e formulários, automatizar follow-up e cadências, fazer lead scoring e medir conversão por etapa. Você sai sabendo configurar o sistema do zero, importar e higienizar a base, montar automações e ler relatórios para parar de perder lead no caminho.

Atualizado em 28 de junho de 2026 · Catálogo Affiliate University

Resumo do Curso de CRM
CursoCurso de CRM
Formato100% online, no seu ritmo
Duração5 módulos (aprox. 4h de vídeo)
Conteúdo5 módulos · 20 aulas
IdiomaPortuguês (Brasil)
CategoriaFunis e Canais de Venda

Por que fazer o Curso de CRM?

A maioria dos negócios perde venda não por falta de lead, mas por falha de acompanhamento: lead esquecido, resposta lenta e zero visibilidade do funil. Um CRM bem configurado garante que cada contato tenha dono, etapa e próxima ação. Dominar pipeline, cadência de follow-up e relatórios é o que separa quem chuta resultado de quem decide com dado de conversão real.

O que você vai aprender no Curso de CRM

Materiais inclusos

Currículo do Curso de CRM: módulos e aulas

Módulo 1 — Fundamentos de CRM e funil
  • O que um CRM resolve de verdade (e o que NÃO é): contato, negócio, atividade
  • Anatomia do funil: estágios, MQL/SQL, oportunidade e motivos de perda
  • Escolhendo a ferramenta: HubSpot vs RD Station vs Pipedrive vs Kommo
  • Mapeando seu processo comercial atual antes de configurar nada
Módulo 2 — Configuração do CRM do zero
  • Criando pipelines, estágios e probabilidade por etapa
  • Campos personalizados, qualificação e padronização de dados
  • Importação e higienização da base: deduplicação e mapeamento de colunas
  • Permissões, times e distribuição de leads (round-robin)
Módulo 3 — Captação e integração de leads
  • Conectando formulários, landing pages e chat ao CRM
  • Integração de WhatsApp (Kommo/oficial) e rastreio de origem com UTM
  • Conectando Meta Ads e Google Ads para leads automáticos
  • Zapier e Make: ligando checkout, planilhas e e-mail via API
Módulo 4 — Automação, cadências e follow-up
  • Workflows: gatilhos por inatividade, tempo no estágio e ação do lead
  • Cadência de follow-up multicanal (e-mail + WhatsApp) que não some o lead
  • Lead scoring: pontuação por perfil e comportamento
  • Templates, snippets e respostas rápidas para o time vender mais rápido
Módulo 5 — Gestão, métricas e otimização
  • Dashboards: conversão por etapa, ciclo de vendas e velocidade do funil
  • Forecast e previsibilidade de receita
  • SLA de atendimento e relatório de produtividade do time
  • Encontrando gargalos: onde o lead morre e como corrigir o estágio

Para quem é o Curso de CRM?

Para vendedores, gestores comerciais, donos de negócio e profissionais de marketing/agência que querem organizar leads, automatizar follow-up e ter visibilidade real do funil. Ideal para quem está implantando um CRM do zero ou herdou um CRM bagunçado e quer arrumar.

Quanto tempo dura o Curso de CRM?

O Curso de CRM tem 5 módulos (aprox. 4h de vídeo), organizado em 5 módulos com 20 aulas. As aulas são gravadas: você estuda no seu ritmo e pode rever qualquer aula quando quiser.

Este curso faz parte do catálogo da Affiliate University. Enquanto a matrícula individual não abre, conheça as formações completas com matrícula aberta hoje:

Especialista em Inteligência ArtificialGestão de Tráfego (Facebook Ads)Seu Produto Digital em 24h

Perguntas frequentes sobre o Curso de CRM

O que é CRM e para que serve?

CRM (Customer Relationship Management) é o sistema que centraliza contatos, negócios e atividades para você acompanhar cada lead da entrada até a venda, com etapa, dono e próxima ação definidos. Serve para não perder oportunidade por falta de follow-up e enxergar a conversão de cada etapa do funil.

Qual o melhor CRM para começar?

Depende do processo. O curso compara HubSpot (free robusto), RD Station CRM (forte no Brasil), Pipedrive (simples e visual) e Kommo (excelente para WhatsApp). Você aprende a escolher pelo seu funil, não pela moda, e configura qualquer um deles do zero.

Preciso saber programar para configurar um CRM?

Não. Toda a configuração de pipeline, campos, automações e integrações é feita visualmente. Para conexões avançadas você usa Zapier ou Make sem código; a parte de API é opcional e explicada passo a passo.

CRM serve para pequena empresa ou só para grande?

Serve para qualquer tamanho. Versões gratuitas e planos básicos atendem negócios pequenos e autônomos. O ganho aparece já com poucos leads, porque organiza o follow-up e mostra onde o cliente está parando no funil.

Como integrar o WhatsApp ao CRM?

O curso mostra como conectar o WhatsApp via Kommo ou API oficial para que cada conversa vire um negócio rastreado, com a origem do lead (UTM) e cadências automáticas de acompanhamento sem perder o histórico.

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