Curso de Operação de Negócios Online

O Curso de Operação de Negócios ensina a transformar um negócio bagunçado em uma máquina previsível. Você vai sair sabendo documentar processos em SOPs, montar um painel de KPIs, controlar fluxo de caixa, delegar com clareza e rodar reuniões de gestão semanais. É operação prática: o que medir, o que documentar e o que delegar para o negócio rodar sem você apagando incêndio.

Atualizado em 28 de junho de 2026 · Catálogo Affiliate University

Resumo do Curso de Operação de Negócios
Curso	Curso de Operação de Negócios
Formato	100% online, no seu ritmo
Duração	6 módulos, cerca de 4h de vídeo
Conteúdo	6 módulos · 28 aulas
Idioma	Português (Brasil)
Categoria	Escala e Gestão

Por que fazer o Curso de Operação de Negócios?

A maioria dos negócios trava não por falta de vendas, mas por falta de operação: tudo depende do dono, nada está documentado e ninguém sabe o número que importa. Operação é o que separa quem fatura e vive no caos de quem escala com margem. Dominar SOPs, KPIs e gestão de rotina é o que permite delegar de verdade, contratar sem virar refém e tomar decisão com dado em vez de achismo.

O que você vai aprender no Curso de Operação de Negócios

Documentar qualquer processo crítico em SOP (Standard Operating Procedure) usando estrutura objetivo-gatilho-passos-dono, com Notion ou Loom
Montar um painel de KPIs operacionais (CAC, LTV, churn, ticket médio, taxa de conversão por etapa) no Google Sheets ou Looker Studio
Controlar fluxo de caixa e DRE gerencial separando custo fixo, variável e CAC para enxergar margem real
Mapear processos em fluxogramas e identificar gargalos com a lógica de Teoria das Restrições
Construir um organograma por função e matriz RACI para delegar responsabilidade sem ambiguidade
Rodar a rotina de gestão: reunião semanal (L10/EOS), metas trimestrais e ciclo de revisão de indicadores
Criar um onboarding de colaborador replicável com trilha de SOPs, metas de 30-60-90 dias e checklist de ramp-up
Definir e acompanhar metas com OKRs e scorecard semanal por responsável
Implementar gestão de tarefas e fluxo em ClickUp, Trello ou Asana com status, SLA e dono claro
Calcular capacidade operacional para saber quando contratar antes do gargalo estourar

Materiais inclusos

Modelo — Biblioteca de 25 SOPs prontos para adaptar (vendas, atendimento, financeiro, entrega)
Planilha — Painel de KPIs operacionais com CAC, LTV, churn e funil por etapa já configurado
Planilha — Controle de fluxo de caixa + DRE gerencial com margem de contribuição automática
Modelo — Template de organograma por função e matriz RACI editável
Checklist — Checklist de onboarding de colaborador com plano 30-60-90 dias
Modelo — Pauta da reunião semanal de gestão (formato L10) pronta para copiar
Mapa mental — Mapa de mapeamento de processos e identificação de gargalos
Prompt — Pacote de prompts de IA para gerar e refinar SOPs a partir de um Loom
Planilha — Planilha de OKRs e scorecard semanal por responsável

Currículo do Curso de Operação de Negócios: módulos e aulas

Módulo 1 — Fundamentos de operação: do caos ao sistema

O que é operação e por que negócios travam no dono
Os 3 pilares: processos, pessoas e indicadores
Mapeando o estado atual: diagnóstico do seu negócio
A diferença entre operar, gerir e escalar

Módulo 2 — Processos e SOPs que rodam sem você

Como documentar um SOP: estrutura objetivo-gatilho-passos-dono
Gravando processos com Loom e organizando no Notion
Mapeamento de fluxo e identificação de gargalos (Teoria das Restrições)
Padronização: do conhecimento na cabeça ao manual replicável
Versionamento e revisão de SOPs sem virar burocracia

Módulo 3 — Indicadores: gestão por números

Os KPIs que importam por etapa: aquisição, conversão, retenção
Montando o painel de KPIs no Google Sheets e Looker Studio
CAC, LTV, churn e ticket médio: como calcular e ler
Métricas de vaidade vs. métricas acionáveis
Definindo metas com OKRs e scorecard semanal

Módulo 4 — Gestão financeira operacional

Fluxo de caixa: a planilha que não deixa o negócio quebrar
DRE gerencial: separando custo fixo, variável e CAC
Margem de contribuição e ponto de equilíbrio
Precificação com base em custo operacional real

Módulo 5 — Pessoas, delegação e estrutura de time

Organograma por função: desenhando o time antes de contratar
Matriz RACI: quem faz, quem aprova, quem é consultado
Onboarding replicável: trilha de SOPs e plano 30-60-90
Delegação real: como passar tarefa sem virar refém
Calculando capacidade para contratar na hora certa

Módulo 6 — Rotina de gestão e melhoria contínua

A reunião semanal de gestão (modelo L10/EOS)
Ciclo trimestral: metas, revisão e replanejamento
Ferramentas de gestão de tarefas: ClickUp, Trello e Asana com SLA
Resolução estruturada de problemas (IDS / 5 porquês)
Construindo o sistema operacional do seu negócio

Para quem é o Curso de Operação de Negócios?

Para donos de negócio digital, gestores e empreendedores que já faturam mas vivem apagando incêndio e dependem de si mesmos para tudo. Ideal para quem quer documentar processos, contratar com segurança e profissionalizar a operação antes de escalar.

Quanto tempo dura o Curso de Operação de Negócios?

O Curso de Operação de Negócios tem 6 módulos, cerca de 4h de vídeo, organizado em 6 módulos com 28 aulas. As aulas são gravadas: você estuda no seu ritmo e pode rever qualquer aula quando quiser.

Este curso faz parte do catálogo da Affiliate University. Enquanto a matrícula individual não abre, conheça as formações completas com matrícula aberta hoje:

Especialista em Inteligência Artificial Gestão de Tráfego (Facebook Ads)Seu Produto Digital em 24h

Perguntas frequentes sobre o Curso de Operação de Negócios

O que é operação de negócios?

É a área que cuida de como o negócio funciona no dia a dia: processos, indicadores, time e finanças operacionais. Enquanto marketing traz cliente e vendas fecha, a operação garante que tudo seja entregue de forma previsível, padronizada e sem depender do dono apagando incêndio.

Preciso ter um negócio grande para fazer o curso?

Não. O curso serve para quem já tem operação rodando, mesmo que pequena ou solo. Os SOPs, KPIs e a rotina de gestão são exatamente o que permite sair da operação manual e estruturar o negócio antes de contratar e crescer.

O que é SOP e por que é tão importante?

SOP (Standard Operating Procedure) é um procedimento operacional padrão: o passo a passo documentado de uma tarefa, com objetivo, gatilho, passos e dono. É o que permite delegar sem retrabalho, treinar gente nova rápido e garantir que a entrega não dependa de uma pessoa específica.

Quais KPIs um negócio digital deve acompanhar?

Os essenciais são CAC (custo de aquisição), LTV (valor do cliente no tempo), churn (cancelamento), ticket médio e taxa de conversão por etapa do funil. O curso ensina a calcular cada um e montar um painel para acompanhar semanalmente em vez de olhar só o faturamento.

Qual a diferença entre gestão e operação?

Operação é a execução das tarefas que entregam valor ao cliente. Gestão é a camada que define metas, acompanha indicadores e corrige rota. No curso você aprende as duas: estruturar a operação em processos e instalar a rotina de gestão que mantém tudo no trilho.

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